Centro de ayuda

Pasos

1. En el menú principal, pulsa «Información Pública de Sujetos Obligados».
2. Busca la institución por su nombre o siglas y abre su ficha.
3. Elige la fracción que te interesa (por ejemplo, la del directorio o la de remuneraciones).
4. Despliega el año y el trimestre.
5. Pulsa «Vista previa» para leerlo en pantalla o la descarga para guardarlo.

Resultado esperado

Ves la tabla del documento o se descarga el archivo original.

Si algo falla

• Si la fracción no tiene documentos, puede que no le corresponda a esa institución: revísalo en la aplicabilidad (tarea «Saber qué debe publicar una institución»).
• Si no sabes en qué fracción está, usa la tarea «Buscar un tema en todas las instituciones».

Pasos

1. En la página de inicio, escribe una o dos palabras en «Busca documentos, personas o palabras clave».
2. Si quieres limitarlo a una institución, elígela en «Todas las Instituciones».
3. Pulsa «Buscar».
4. Si hay demasiados resultados, abre «Filtros avanzados» y elige artículo, fracción, año o trimestre.

Resultado esperado

Una tabla con los documentos encontrados, su institución, fracción y periodo, con botones de vista previa y descarga.

Si algo falla

Si no aparece nada, usa palabras más generales, quita la institución o pulsa «Limpiar filtros».

Ejemplo

Para conocer los sueldos de una dependencia, escribe «remuneraciones», elige la dependencia y pulsa «Buscar».

Pasos

1. Pulsa «Información Pública de Sujetos Obligados» y entra a «Aplicabilidad».
2. Busca la institución y revisa cada artículo.

Resultado esperado

Una palomita indica que le corresponde toda la fracción; las letras debajo indican que sólo le aplican esos incisos. Puedes descargar la tabla en CSV.

Pasos

1. En el menú principal, pulsa «Solicitudes», «Recursos de revisión» o «Denuncias» (o la tarjeta del mismo nombre en la página de inicio).
2. Para ver una sola institución o un año, usa los filtros de la página.

Resultado esperado

Totales y gráficas de todo el estado o de la institución que elegiste.

Qué necesitas

El enlace o el folio de la solicitud.

Pasos

1. Abre el enlace del folio.
2. Revisa la «Ficha de seguimiento»: estatus, fechas, la solicitud y la respuesta en su versión pública, y los documentos adjuntos.

Si algo falla

Si la página dice que no se encontró, la solicitud no existe o todavía no está publicada.

Pasos

1. Baja al pie de página y pulsa el logotipo de la Plataforma Nacional de Transparencia.
2. Presenta ahí tu solicitud dirigida a la institución.

Resultado esperado

La institución te responde en la Plataforma Nacional de Transparencia. Este portal sólo publica estadísticas y versiones públicas.

Pasos

1. Pulsa el botón guinda con la figura de una persona, en la esquina superior derecha.
2. Elige lo que necesites: letra más grande, alto contraste, modo oscuro, espaciado, guía de lectura o lectura en voz alta.
3. Para volver al aspecto original, pulsa «Restablecer todo».

Resultado esperado

El portal cambia al instante y tus elecciones se recuerdan en ese navegador.

Pasos

1. Pulsa el botón «Quejas y/o sugerencias», en la esquina inferior derecha.
2. Se abre en una pestaña nueva el sitio del órgano garante; llena ahí tu queja o sugerencia.

La barra blanca fija en la parte superior de todas las páginas. Siempre está visible, aunque bajes por la página, para que puedas cambiar de sección en cualquier momento.

A la izquierda están los logotipos de las instituciones responsables del portal. Al pulsarlos regresas a la página de inicio desde cualquier sección.

Te lleva a la página principal, con el buscador y el resumen de cifras. El botón de la sección en la que estás aparece resaltado en color guinda.

Abre el listado de instituciones obligadas a publicar información de transparencia. Desde ahí entras a la ficha de cada una para consultar sus documentos.

Abre las estadísticas de las solicitudes de información que la ciudadanía ha presentado a las instituciones del estado.

Abre las estadísticas de los recursos de revisión, que son las inconformidades presentadas cuando una persona no quedó satisfecha con la respuesta a su solicitud.

Abre las estadísticas de las denuncias presentadas porque una institución no publicó la información que la ley le obliga.

Es la entrada para el personal de las instituciones y del órgano garante, que administra la información del portal. No necesitas una cuenta para consultar nada: toda la información pública está disponible sin iniciar sesión.

El botón redondo con el signo de interrogación, a la derecha de «Iniciar sesión», abre este Centro de ayuda.

En pantallas pequeñas el menú se resume en tres botones: «Entrar» (iniciar sesión), el de ayuda y el de las tres líneas, que despliega la lista de secciones. Púlsalo otra vez (ahora con una ✕) para cerrarla.

Arriba aparecen el nombre de la plataforma y su lema, «Toda la Transparencia de Baja California Sur, en un solo lugar». Debajo, una breve explicación: aquí se consultan los documentos que las instituciones del estado publican conforme a la ley de transparencia.

A la derecha del texto puede aparecer un código QR con la leyenda «Escanea desde tu dispositivo móvil». Apunta la cámara de tu teléfono al código para abrir el portal en él, o compártelo con otra persona. En el teléfono no se muestra, porque ya estás en el portal.

Debajo del encabezado está la barra para buscar documentos por palabras, por institución y con filtros. Se explica en detalle en la sección «Buscador».

La fila de tarjetas resume la información del portal:

• Sujetos obligados: cuántas instituciones están registradas en el portal.
• Formatos publicados: cuántos documentos de transparencia de la ley vigente se han publicado.
• Formatos migrados: cuántos documentos de la ley anterior se conservan en el portal.
• Solicitudes del año en curso: cuántas solicitudes de información se han recibido este año.
• Recursos de revisión: cuántos recursos siguen en trámite.
• Denuncias: el total histórico de denuncias.
• Última actualización: hace cuánto se publicó el documento más reciente.

Las tarjetas de Solicitudes, Recursos de revisión y Denuncias se pueden pulsar para abrir su sección con el detalle.

Al final de la página aparecen las instituciones activas con más formatos publicados. Cada tarjeta muestra su logotipo, su nombre y cuántos formatos tiene; púlsala para abrir su ficha. «Ver todas» abre el listado de instituciones visibles en el portal.

• Las cifras se actualizan cada pocos minutos, no al instante.
• Si alguna institución aún no tiene formatos publicados, no aparece entre las más activas.

Escribe en «Busca documentos, personas o palabras clave» lo que quieres encontrar (por ejemplo, «sueldos», «contratos» o el nombre de un programa) y pulsa «Buscar» o la tecla Enter. El buscador revisa el nombre y también el contenido de los documentos publicados.

En «Todas las Instituciones» empieza a escribir el nombre o las siglas de una institución y elígela de la lista que aparece. La búsqueda se limita a sus documentos. Para volver a buscar en todas, borra la institución elegida.

Debajo de la barra hay botones con los temas que más se consultan (por ejemplo, «Remuneraciones», «Adjudicación», «Estructura orgánica» y «Viáticos»). Púlsalos para buscar ese tema con un solo clic.

El botón «Filtros avanzados» despliega cuatro listas para afinar la búsqueda: Artículo de la ley, Fracción (el tipo de información dentro del artículo), Año y Trimestre. Se combinan con las palabras y la institución que hayas elegido. Cuando hay filtros aplicados, el botón muestra un punto guinda y debajo aparecen como etiquetas. «Limpiar filtros» los quita todos.

Los documentos encontrados aparecen en una tabla debajo del buscador, con la Institución, el Artículo, la Fracción y su título, el nombre del Formato y el Periodo que informa. En la columna «Acción»:

• Vista previa (el ojo): muestra el contenido del documento en la misma página, sin descargarlo.
• Descargar formato (la flecha): guarda el archivo original en tu equipo.

• Sólo aparecen documentos publicados; los que una institución aún no ha publicado no se encuentran.
• La vista previa puede tardar unos segundos la primera vez; si no se genera, la descarga sigue disponible.

Dos botones redondos permanecen fijos en la pantalla mientras navegas, sin importar cuánto bajes por la página.

El botón guinda con la figura de una persona, en la esquina superior derecha, abre el panel «Opciones de accesibilidad» para adaptar el portal a tus necesidades. Tus elecciones se recuerdan en ese navegador. Tiene tres grupos:

• Visual: Alto contraste (colores más marcados), Modo oscuro (fondo oscuro para descansar la vista), Escala de grises (sin colores), Resaltar enlaces (subraya y destaca todo lo que se puede pulsar), Cursor grande (agranda el puntero del ratón) y los botones para aumentar o disminuir el tamaño del texto.
• Lectura: Tipografía para dislexia (una letra más fácil de distinguir), Espaciado horizontal y Espaciado vertical (más separación entre letras y entre líneas, en varios niveles), Guía de lectura (una línea que sigue al puntero para no perder el renglón) y Máscara de lectura (oscurece la pantalla y deja visible sólo la franja que estás leyendo).
• Asistencia: Asistente de lectura, que lee en voz alta el texto que señales.

«Restablecer todo» regresa el portal a su aspecto original.

El botón guinda con una burbuja de diálogo, en la esquina inferior derecha, abre en una pestaña nueva el sitio del órgano garante para enviar una queja o una sugerencia sobre el portal o sobre la información publicada.

La franja guinda al final de cada página muestra a las instituciones responsables del portal, con su dirección, teléfono y correo electrónico. Pulsa un teléfono o un correo para llamar o escribir directamente desde tu dispositivo.

«Sitio web» abre la página oficial de cada institución en una pestaña nueva, y los íconos abren sus redes sociales.

El logotipo de la Plataforma Nacional de Transparencia lleva al sitio nacional, donde también puedes presentar solicitudes de información a las instituciones.

En Información Pública de Sujetos Obligados aparecen las instituciones activas con su ficha: logotipo, datos de su Unidad de Transparencia, avisos de privacidad y sus formatos de transparencia publicados, organizados por artículo, fracción, año y trimestre. Las instituciones inactivas no aparecen en el portal ni en sus búsquedas; sus enlaces de ficha y documentos dejan de estar disponibles.

En el listado, las instituciones activas que dejaron de existir jurídicamente muestran «No vigente» y la etiqueta rosa «Información Histórica» en lugar de los números de fracciones y formatos. Puedes abrir su ficha para consultar los documentos publicados. También permanecen en la matriz pública de aplicabilidad y su descarga.

Pasos

1. Abre la ficha de la institución.
2. Elige la fracción y despliega el año y el trimestre.
3. Elige cómo verlo: Vista previa (la tabla sin descargarla), Detalle (la tabla completa por hojas y páginas) o Descarga (el archivo original).

Pasos

1. Abre «Información Pública de Sujetos Obligados» y entra a «Aplicabilidad».
2. Busca la institución.

Resultado esperado

Ves qué fracciones le corresponden; las letras debajo de una palomita indican que sólo aplican esos incisos. Puedes descargar la tabla en CSV.

• Sólo se muestran formatos publicados; los que están en revisión no aparecen.
• Una fracción sin documentos puede no aplicarle a esa institución; revísalo en la aplicabilidad.

Solicitudes muestra las estadísticas de las solicitudes publicadas del estado y la serie histórica desde 2016.

Desde la ficha de la institución, el panel «Solicitudes de información» abre esta página con el aviso «Estadísticas para» y el nombre de la institución.

Con el enlace de su folio se abre la «Ficha de seguimiento»: tipo, estatus, fechas, el texto de la solicitud y la respuesta en su versión pública, y los documentos adjuntos. Si tiene un recurso de revisión relacionado, pulsa su expediente en la ficha para abrir el detalle del recurso.

Este portal sólo muestra las estadísticas. Para pedir información a una institución, usa la Plataforma Nacional de Transparencia (enlace en el pie de página).

• «[DATO TESTADO]» indica que ahí se protegió un dato personal.
• Los años anteriores a 2025 sólo tienen totales.

Recursos de revisión muestra totales, distribución por estatus y recursos por año, para todo el estado o para el sujeto obligado que se elija.

Desde la ficha de una institución o con su enlace, la ficha del expediente muestra su trayectoria, su estatus y si está fuera de plazo. «Folio de la solicitud» permite abrir la solicitud relacionada cuando está publicada. Si está pendiente de relacionar o no está disponible para consulta, el folio aparece como texto sin enlace.

Algunos años sólo tienen totales por sujeto obligado, y los expedientes del sistema anterior no indican cómo se resolvieron.

Denuncias muestra el total de denuncias, los sujetos con denuncias, el promedio anual, el año con más denuncias y la gráfica por año.

Pasos

1. En Denuncias, pulsa «Filtros».
2. Elige el «Sujeto obligado», el «Año» o ambos.
3. Pulsa «Aplicar». «Limpiar» vuelve al total estatal.

Resultado esperado

Las cifras y la gráfica muestran lo que elegiste. También puedes ver las denuncias de una institución en su ficha, en el panel «Denuncias».

Las cifras son totales anuales: no se publican denuncias individuales. Los años sin registros aparecen en cero.

Pulsa el botón redondo con el signo de interrogación del menú principal, a la derecha de «Iniciar sesión». En el teléfono está junto a «Entrar».

En la portada de la ayuda, pulsa el mosaico de la sección que te interesa (por ejemplo, «Buscador» o «Botones flotantes») para abrir su explicación.

Escribe una o varias palabras en «Busca un tema»; no importan acentos ni mayúsculas. Los temas que coinciden se abren solos y la cifra junto a cada pestaña indica cuántos encontró.

La pestaña «Mensajes frecuentes» reúne los mensajes que puede mostrar el portal y qué hacer en cada caso, agrupados por sección. La pestaña «Preguntas frecuentes» responde dudas para decidir qué hacer (por ejemplo, si necesitas una cuenta o por qué un formato sigue en revisión).

La pestaña «Normatividad» reúne las leyes y los lineamientos que rigen la plataforma. «Ver documento» abre el PDF en una pestaña nueva y «Descargar» lo guarda en tu equipo; los documentos de otros sitios, como el Diario Oficial de la Federación, se abren con «Abrir enlace».

Cada institución pública que la ley obliga a publicar información de transparencia: dependencias, ayuntamientos, organismos, poderes, entre otros.

Cada documento de transparencia que publica una institución, en la plantilla oficial de la Plataforma Nacional de Transparencia.

Cada tipo de información que la ley pide publicar (por ejemplo, el directorio, las remuneraciones o los contratos). Algunas se dividen en incisos.

Qué fracciones le corresponden a cada institución. No todas las instituciones deben publicar todo: depende de sus funciones.

El periodo que informa cada documento: T1 (enero a marzo), T2 (abril a junio), T3 (julio a septiembre) y T4 (octubre a diciembre).

La petición que cualquier persona hace a una institución para conocer información pública.

La inconformidad que presenta una persona cuando no quedó satisfecha con la respuesta a su solicitud.

El aviso de que una institución no publicó la información que la ley le obliga.

Tapar los datos personales de un documento para publicarlo. Donde veas «[DATO TESTADO]» se protegió un dato personal.

El documento tal como se publica, con los datos personales protegidos.

Usa menos palabras o palabras más generales, quita la institución o pulsa «Limpiar filtros».

Elige una institución o usa los filtros avanzados de artículo, año y trimestre.

Alguien activó opciones de accesibilidad en ese navegador; abre el panel de accesibilidad y pulsa «Restablecer todo».

Revisa que el volumen de tu equipo esté activo y que tu navegador permita la lectura en voz alta.

La solicitud no existe o no está publicada.

Cada una se calcula sólo con sus solicitudes publicadas.

No. Toda la información pública del portal se consulta y se descarga sin crear una cuenta ni iniciar sesión. «Iniciar sesión» es sólo para el personal de las instituciones y del órgano garante, que administra la información.

Sí. En pantallas pequeñas el menú se resume en los botones «Entrar», el de ayuda y el de las tres líneas, que despliega las secciones. También puedes escanear el código QR de la página de inicio para abrir el portal en tu teléfono.

Las instituciones publican sus documentos por periodo, normalmente cada trimestre, y cada documento indica el periodo que informa. La tarjeta «Última actualización» de la página de inicio dice hace cuánto se publicó el documento más reciente.

Sí. El botón guinda con la figura de una persona abre las opciones de accesibilidad: letra más grande, alto contraste, modo oscuro, espaciado, guía de lectura y lectura en voz alta. «Restablecer todo» regresa al aspecto original.

En la Plataforma Nacional de Transparencia; el enlace está en el pie de página. Este portal muestra las estadísticas de las solicitudes y sus versiones públicas, pero no recibe solicitudes nuevas.

Puedes presentar un recurso de revisión ante el órgano garante, por ejemplo desde la Plataforma Nacional de Transparencia. La sección «Recursos de revisión» del portal muestra las estadísticas de esos recursos.

1. Revisa en «Aplicabilidad» si esa fracción le corresponde: no todas las instituciones deben publicar todo.
2. Revisa el periodo: un documento del trimestre en curso puede no ser exigible todavía.
3. Usa el buscador con palabras más generales; quizá está en otra fracción.
4. Si debía estar publicada y no está, puedes presentar una denuncia ante el órgano garante.

La solicitud pide información a una institución. El recurso de revisión se presenta cuando no estás conforme con la respuesta a tu solicitud. La denuncia avisa que una institución no publicó la información que la ley le obliga.

Sí, si está publicada: con el enlace de su folio se abre la ficha de seguimiento con la respuesta en su versión pública, sin los datos personales.

Con el botón «Quejas y/o sugerencias», en la esquina inferior derecha; abre el sitio del órgano garante en una pestaña nueva.

Puede que esa fracción no le corresponda (revísalo en «Aplicabilidad»), que el periodo todavía no sea exigible o que la institución aún no lo haya publicado.

El que indica su año y trimestre: T1 es de enero a marzo, T2 de abril a junio, T3 de julio a septiembre y T4 de octubre a diciembre. Algunos documentos son semestrales o anuales y se publican en un trimestre concreto.

Porque ahí había un dato personal que se protegió para publicar la versión pública. El contenido original no se publica.

No para consultarlos: la «Vista previa» muestra la tabla en el navegador. Para trabajar con el archivo descargado necesitas un programa de hojas de cálculo.